С какими проблемами обращаются
- После обновления CMS появились ошибки или перестала работать форма.
- Сайт медленно загружается, а причина на стороне приложения или сервера неясна.
- Нужно согласовать обновления и резервное копирование действующего сайта.
Что входит в услугу
Преимущества
Поддерживаемые технологии
- CMS и модули
- PHP
- Базы данных
- SSL
- DNS
Совместимость с вашей версией и конфигурацией уточним перед началом работ.
Как мы работаем
Аудит инфраструктуры
Полная проверка сервера, CMS, плагинов, безопасности и производительности сайта
Настройка мониторинга
Установка систем мониторинга доступности, скорости, безопасности и алертов
Автоматизация
Настройка автообновлений, бэкапов, очистки кэша и рутинных задач
Усиление безопасности
Настройка WAF, защита от брутфорса, SSL, двухфакторная аутентификация
Поддержка и развитие
Регулярные проверки, обновления, отчёты и рекомендации по улучшению
Аудит инфраструктуры
Полная проверка сервера, CMS, плагинов, безопасности и производительности сайта
Настройка мониторинга
Установка систем мониторинга доступности, скорости, безопасности и алертов
Автоматизация
Настройка автообновлений, бэкапов, очистки кэша и рутинных задач
Усиление безопасности
Настройка WAF, защита от брутфорса, SSL, двухфакторная аутентификация
Поддержка и развитие
Регулярные проверки, обновления, отчёты и рекомендации по улучшению
Почему важна техническая поддержка
Каждый сайт нуждается в регулярном обслуживании. Без обновлений, мониторинга и резервного копирования даже самый современный проект становится уязвимым:
- Без бэкапов потеря данных может быть невосстановимой
Что включает поддержка
Мы берём на себя всю рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.
Мониторинг и алерты
Объём работ, стоимость и сроки согласуем после диагностики. Условия обслуживания фиксируем до начала работ.
- Настройка проверок доступности
- Мониторинг времени отклика сервера
- Контроль сертификатов SSL
- Отслеживание аномалий трафика
- Настройка уведомлений о сбоях
Обновления и безопасность
Своевременные обновления — лучшая профилактика взломов:
- Обновление CMS (WordPress, 1С-Битрикс и др.)
- Обновление плагинов и тем
- Проверка совместимости перед обновлением
- Патчи безопасности
- Сканирование на вредоносный код
Резервное копирование
Стратегия бэкапов 3-2-1:
- 3 копии данных
- На 2 разных носителях
- 1 копия вне сайта (облачное хранилище)
- Инкрементальные резервные копии по согласованному расписанию
- Полные резервные копии по согласованному расписанию
- Проверка восстановления из резервной копии
Оптимизация производительности
Быстрый сайт — больше конверсий:
- Оптимизация изображений (WebP, lazy load)
- Настройка кэширования (серверное + браузерное)
- Минификация CSS и JavaScript
- Настройка CDN
- Оптимизация базы данных
Условия работы
Объём работ, стоимость и сроки согласуем после диагностики. Условия обслуживания фиксируем до начала работ.
Кому подходит
- Корпоративные сайты, которые не могут позволить себе простой
- Стартапы без штатного системного администратора
- Агентства, которым нужен надёжный партнёр для поддержки клиентских проектов
- Любые сайты, которые ценят свои данные и безопасность
Частые вопросы
Что делать, если сайт упал ночью?
Отправьте адрес сайта и описание сбоя. Возможность срочной помощи и время начала работ уточним при обращении; ночное обслуживание заранее согласуется отдельно.
Нужно ли предоставлять доступ к хостингу?
Да, для полноценной поддержки нам необходим доступ к хостингу (или серверу), CMS-панели и доменному регистратору. Условия доступа и конфиденциальности согласуем до начала работы.
Можно ли подключить поддержку на один месяц?
Да, мы предлагаем разовую техническую помощь от 100 BYN за задачу. Однако для максимальной эффективности рекомендуем абонентскую поддержку — она включает проактивный мониторинг и предотвращение проблем, а не только реакцию на них.
Вы поддерживаете сайты на любых CMS?
Мы работаем с WordPress, 1С-Битрикс, Joomla, OpenCart, MODX, Tilda, а также с самописными решениями на Node.js, Next.js, Laravel, Django. Возможность работы с конкретной CMS оценим перед началом задачи.
Готовы начать?
Опишите задачу и укажите адрес сайта. Уточним детали, необходимые доступы и порядок работ.