Определите сломанное направление
Необновленные остатки и заказы, которые не пришли в 1С, относятся к разным потокам. Выберите один товар или заказ, запишите ожидаемое значение и время обмена. Уточните, исчезла ли проблема во всем каталоге или только у части объектов.
Сопоставьте этапы и логи
Проверьте, началась ли передача со стороны 1С, дошел ли запрос или файл до сайта и завершился ли импорт. Найдите ответ, текст ошибки и результат обработки на обеих сторонах. Успешная передача файла еще не подтверждает, что данные применены к нужным товарам.
Направления проверки: доступы и адрес обмена, формат данных, сопоставление идентификаторов, модуль CMS, свободные ресурсы и ограничения времени. Это возможные причины; выбрать одну без логов нельзя.
Если сбой появился после обновления
Сравните версии конфигурации, платформы 1С, CMS, модуля и PHP до и после изменения. Проверьте совместимость и доступность прежних интерфейсов. На тестовой копии воспроизведите проблему с ограниченным набором обезличенных данных.
Не запускайте повторную полную загрузку вслепую: она может повторить ошибку или создать дубли. Сначала проверьте, какие объекты уже обработаны и как система распознает повтор. При медленном импорте изучите запросы и нагрузку, прежде чем увеличивать таймауты.
Для анализа схемы подойдет диагностика обмена 1С, для ресурсов — VPS, для ошибок расширения магазина — OpenCart.
Шаги штатного протокола описаны в документации 1С. Этот список проверок адаптируется к фактическому способу интеграции.
Admin
Автор статьи
